纸质车票退票只能去火车站进行办理，代售点目前不能办理退票，退票时须出示二代身份证。如果是通过网银购买的车票，在退票后退款还至原支付银行卡上。

1.目前购票实行提前60天，在购买火车票后，开车日期前15天进行退票，是不收取手续费的。不管是在网上退或者是去火车站退票，都是在此段时间内不收手续费用。

2.开车时间前48小时以上退的按票价5%计。例如：100元的车票开车时间前48小时以上退票的收5元退票费。

3.离乘车24小时以上、不足48小时退的按票价10%计。例如：100元的车票开车时间前24小时以上、不足48小时退的收10元退票费。

4.离乘车不足24小时的按票价20%计。例如：100元的车票不足24小时退的收20元退票费。

5.在开车48小时以上~15天也收取火车票票价5%的手续费。