"长沙市桔园小区7片新综合楼一根公共水管爆裂,水流量比较大,一直无人处理."8月3日晚上9时30分许,居民汤先生拨打潇湘晨报96360求助,称自来水公司电话,一直无人接听,直到4日早晨,水管仍然没有修复.

"现场就在砂子塘工商所附近."汤先生说.上午11时40分,记者来到了砂子塘工商所,一名工商执法人员指着右侧的一个通道说,现场就在进入通道右侧.

"已经修理好了."居民匡女士指着一根垂直的、镶嵌在护坡拐角处的供水铁管说,这根水管是二次供水水管,护坡上面有是7片8栋,水管供应多栋房子.

记者看到该水管注明是H150X300,上面的一个带有6个螺丝的接头已经更换."这根水管属于城建开发公司管的,电视媒体记者来了后,今天上午已经更换了."匡女士说.

就汤先生称8月3日晚上,"自来水公司"客服电话无人接听,记者拨打了长沙供水有限公司服务热线0731-85133333,45号客服人员接了电话,他告诉记者,他们是24小时值班,此事早就接了电话.

长沙供水有限公司负责与媒体联系的李女士称,8月3日上午11时许,就接到了长沙市桔园小区7片居民的电话,随后,维修人员也立即赶到现场进行勘查,发现这根水管属于房地产开发商内线管网,不属于市政公共管网.后维修人员将此事进行了反馈,"如果维修出现问题,需要供水企业关闸,协助,我们都可以提供技术指导或支持."李女士说,不独桔园小区,其他小区需要供水公司帮助,都可以拨打0731--85133333.

潇湘晨报长沙8月4日讯 记者陈斌 实习生饶超 邓梁一秀