一、案情简介

田某于2020年7月26日在京东商城“拍拍”的某公司上购买“［二手99新］Apple iPhoneX苹果全面屏手机苹果X二手手机全网通国行公开版银色256G国行全网通”1件，商品总额3855元。该商品介绍页面下方显示“7天无理由退货”被勾选状态。田某2020年7月29日收到货物后，认为产品存在问题，手机一打开里面咣当咣当响，即当田某摇晃手机时，有响声。商店客服回复称应该是里面电池松了，但认为电池松动是正常的，不影响手机使用，且田某提出退货时间在收货后7天之内，该公司在驳回田某退货服务单中显示的“顾客损坏”、“个人问题”等理由，但未提供证据证明。

故诉至法院，田某要求退款退货。

二、案例分析

1.田某要求“7天无理由退货”是否有法律依据？

有的。

根据消费者权益保护法第25条第一款规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。从本案来看，该公司在涉案商品销售详情界面勾选显示“7天无理由退货”，且田某提出退货时间在收货后7天之内，该公司在驳回田某退货服务单中显示的“顾客损坏”、“个人问题”等理由，均未提供证据证明。

2.七天无理由退货可以提起几次？本案中，田某提起第一次七天无理由退货被拒后，是否可以继续提起？

对于七天无理由退货的理解，不应简单理解为消费者只能申请一次，而应理解为在收到商品之日起七日内的任意时间均可提出，且不以是否取消过相应退货服务为先决条件，故只要在时间限度内田某可以多次提起。

3.所有商品都适用七天无理由退货吗？

消费者权益保护法规定以下四类商品不适用七天无理由退货：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

4.本案中，法院能否支持田某退款退货的请求？

对于田某要求解除与该公司的网络购物合同，退货、退款的诉讼请求，有事实和法律依据，法院予以支持。