数读春运40天,流动的中国活力旺盛(铁路部门优化服务 提升旅客出行体验)
为期40天的春运3月5日结束,国铁集团3月6日发布的数据显示,春运期间,全国铁路累计发送旅客4.84亿人次,同比增长39%,客流大幅增长的背后,运力如何保障?
在国铁集团运输调度指挥大厅,记者看到了大屏幕上显示的春运客流曲线图。这条红线代表的就是2024年的客流量,和2023年相比有大幅提升。春运40天全国铁路累计发送旅客4.84亿人次,日均发送1208.9万人次。
国铁集团客运部客运营销处主管强丽霞表示,2024年春运,铁路客流主要以探亲流、学生流、务工流、旅游流为主,各项客运指标完成情况均创春运历史最好水平,正月初五到初八,连续4天刷新春运单日旅客发送量历史纪录。
数据显示,2024年春运,铁路十大热门区间(双向)分别是香港—深圳、西安—成都、广州—南宁、北京—上海、武汉—广州、沈阳—北京、郑州—北京、太原—北京、济南—北京、西安—北京。
2024年春运,济郑高铁、福厦高铁等一批新建线路的加入让旅客回家路更近了。2023年,全国铁路投产新线3637公里,其中,高铁2776公里,全国铁路网运力进一步提升。根据12306客票预售和候补购票数据,铁路部门采取动车组重联、开行夜间高铁等措施,及时增加运力投放。
春运期间,全国铁路日均开行旅客列车较2019年同期增长18.5%,单日最高加开旅客列车2256列,客运能力投放创春运历史新高。铁路部门在学生、务工人员集中出行线路开行“点对点”务工专列、学生专列,保障重点群体安全、顺畅出行。
铁路部门优化服务 提升旅客出行体验
强大运输能力离不开细致周到的服务。2024年春运,铁路部门提升一系列服务,让旅客购票更加便捷、餐食更加丰富。
2024年春运,不少旅客发现在高铁上订餐,不仅可供选择的菜品变多了,价格也有所降低。针对旅客的不同需求,春运期间,国铁上海局推出了具有地方特色的美食新品,18元的嵊州小笼包上线以来已售出近25万份,笋干烧肉等8款热链餐食新品也先后登上高铁。
工作人员介绍,这种热链餐与仅需加热售卖的冷链食品不同,旅客在12306手机App下单后,高铁站的配送人员把刚刚炒好的饭菜第一时间送至站台,再经由列车工作人员送到旅客的手里,菜品配送一般在30分钟内完成。
丰富实惠的餐食提升出行品质的同时,一系列服务升级让旅客购票更加便捷。春运期间,12306推出起售提醒、购票需求预填等3项新功能,系统高峰期每秒售票达1500张。旅客候补购票功能升级后每人可提交6单,每单60个车次的购票需求。在2024年春运高峰日,候补兑现成功车票数达到283.7万张。依靠大数据分析、人工智能等技术,12306已经成为世界上规模最大、最智能的购票系统。
铁路货运持续增长 保障重点物资运输
2024年春运,在出行客流量创下历史新高的同时,铁路货运量也在持续增长,为保障国计民生和产业链供应链稳定运行提供了重要支撑。
春运期间,来自东南亚国家和地区的木薯淀粉、椰子、龙眼等商品,通过西部陆海新通道铁海联运班列进入国内,极大地丰富了春节年货市场。春运40天,西部陆海新通道铁海联运班列累计发送货物77922标箱,同比增长5.3%,货物发送量创下历史新高。
不仅作业效率提升了,铁路部门还在主要煤运通道加大万吨列车开行力度,保障人民群众温暖安全过冬。春运期间,大秦铁路累计运输煤炭4000余万吨,瓦日铁路累计运输煤炭800余万吨。在全国最繁忙的铁路货运枢纽站之一,每天来自全国40多个城市的煤炭、粮油、日用品等货物运抵这里,平均每4.5分钟就有一趟列车发出。
数据显示,春运期间国家铁路日均装车16.31万车。铁路部门加快推进铁路现代物流体系建设,“一企一策”制定全程物流解决方案,降低物流成本。中欧班列实现连续46个月单月开行超千列,春运期间累计开行2001列、发送21.5万标箱,同比分别增长11%和12%。中老铁路发送跨境货物59.8万吨,同比增长44%,有力保障了国际产业链供应链稳定。
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