旺旺客服在淘宝哪里?

旺旺客服在淘宝服务中心。

客服有哪些工作?

1、接待顾客：

淘宝售前客服的首要任务就是接待来访顾客。顾客来店铺咨询一定是因为他们对产品感兴趣。而大部分的订单交易，是因为客服增加了客户的兴趣，产生了强烈的购买欲望。

客服的接待态度决定了顾客对店铺的第一印象。因此，售前客服在打招呼时，一定要礼貌而热情地与顾客打招呼，还要做到及时准确的回复顾客问题。因此，必须掌握客户服务必备的沟通技巧!

2、解决客户咨询：

当顾客询问店内产品时，售前客服需要给他们一个专业正确的回复。如果顾客问了一个问题，客服闪烁其词，或者等太久才给顾客答复。这就会出现淘宝客服服务质量不规范、不专业，势必造成客户的流失。

因此，淘宝售前客户服务需要注意的问题很多基本的客服响应知识、产品知识，都是客服需要掌握的。

3、推荐产品：

当顾客询问产品后并得到解答后，无论顾客是否有购买意愿，客服人员都应该推荐店铺其他产品给顾客，从而可以大大提高店铺的单价和促进其他产品的销售的商店。

4、关于发货时间问题：

(1)谨慎承诺宝贝的发货时间。

(2)请务必在承诺时间点发货，如果有困难，请勿随意给顾客时间上承诺。

(3)活动期间，请保证发货时间和淘宝大规则保持一致，请及时更新商品详细描述。

在淘宝客服是非常重要的，这个职位是不可或缺的，而跟顾客接触最频繁的就是淘宝客服了，因此大家不要小瞧了淘宝客服，淘宝客服这个工作做起来，其实还是蛮考验大家的耐心的。

淘宝卖家客服是用于和买家进行沟通咨询服务的店铺工作人员，能为店铺提高询单转化率和提高回应时长，那么淘宝卖家客服收到的消息在哪里，如何设置淘宝卖家客服消息？学得起课堂就详细的为大家回答这个问题。

1、正常情况下，淘宝商家通过子账号的方式设置完成客服分流后即可接受到买家的消息，店铺客服可以通过下载千牛客户端登录查看相应的分流消息，若需要使用手机登录也收到消息，须完成手机分流消息设置。对于淘宝卖家客服收到的消息在哪里，如何设置淘宝卖家客服消息，这个问题还有疑问的话，可以加入学得起课堂免费学习。

2、Pc端千牛客服分流：

（1）登录淘宝商家主账号进入到子账号管理页面；

（2）找到【客服分流管理】，点击页面右上角的【新增分组】添加一个新的分流组，然后修改分组名称，并添加需要加入到该组的店铺子账号；

（3）商家可以根据店铺运营需求，设置相应的分流方式，比如订单分流、商品分流、意图分流等，若商家店铺中的子账号售前服务和售后服务是一起的，可以不用选择相应的分流方式。

3、手机分流：
（1）登录淘宝商家主账号进入到子账号管理页面；

（2）在【高级设置】-【客服接待设置】内容中找到允许在移动端接待，选择“开启”保存即可。

（3）完成设置后，即使是电脑端千牛离线，手机千牛在线也能接受到消费者发送的旺旺消息。

以上就是对于：“淘宝卖家客服收到的消息在哪里，如何设置淘宝卖家客服消息？”的内容介绍，商家也可以选择之前的老版本进行设置，若使用了新版本则会按照新版本设置为准，之后也会逐步关闭老版本设置后台。

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