当有物业的小区遭遇收费难的时候,在江都一些没有物业的小区,居民反而开始主动缴纳垃圾费了.

这缘于环卫工人推出的"好人收费"模式:进社区进行免费志愿服务,来感化社区居民,没想到,这竟在很大程度上促进了垃圾费的收缴率.这究竟是怎样一种模式?又能否长久坚持和进一步推广?记者昨赴江都一探究竟.

【记者探访】

大热天

环卫工来小区当志愿者

"你看看,收垃圾的又过来了."昨天上午9点钟,江都东园小区,坐在树下纳凉的居民闲聊着.他们所说的,就是江都环卫处的环卫工人们.昨天早上6点钟,王德芹等28位环卫工,就走进这个小区.事实上,这是一个多年无物业的老小区,成堆的垃圾让居民十分头疼.

大铁锨、大扫帚,环卫工人们把工具都拿过来,路面上零散的、楼栋边成堆的……只要能看到的垃圾,都被环卫工人收到一辆拖拉机车厢中.

阳光很足,从上午6点到9点钟,短短三个小时的时间内,他们清理出来的垃圾已经装了满满6拖拉机车厢.

"我们所负责的就是小区中的垃圾桶."王德芹向记者表示,物业缺失使得该小区垃圾成堆,卫生极差,"我们28个环卫工是做志愿服务,学雷锋."

受感动

居民纷纷主动缴垃圾费

当"环卫好人"们主动义务劳动,为社区清理垃圾死角的时候;东园小区的居民也开始动起来,以往对缴费不积极的人,也开始赶到街头的临时缴费点,缴纳生活垃圾处理费.

就在记者采访期间,不少住户纷纷前来缴费,"应该缴,他们真的很辛苦."今年77岁的范秉英阿姨,不仅自己缴纳了每年60元的生活垃圾处理费,还动员邻居们也过来缴费.

"我们整个楼栋共有20户,在家的都交了.有些住户上班没人在家,等有人回家我就提醒他们."范秉英向记者表示,以前小区里乱得一塌糊涂,"现在扫得干干净净了,这样真好,我们也愿意交钱."

收费员樊国艳也注意到,这种"好人"收费模式,在很大程度上促进了正常收费的进行.

"促进相当大."樊国艳介绍说,该小区有800余户居民,为了收费,她和同事每户要前后跑上三趟,即便如此,"去年一年,生活垃圾处理费只收了240户左右,实收率只有30%."

而昨天仅一天时间,"已经有200多户居动把钱交了."这让樊国艳看到了希望,"今年实收率肯定大幅提高."

【模式缘起】

一年多义务劳动感动居民

这是"好人收费"第一次进入东园小区.这一模式缘于2007年全国优秀环卫工陈鹂的一次义务劳动.当年5月19日,江都水泥厂小区门口,一位居民与她搭讪,她实在聊不了什么,就问"你们小区有人打扫卫生吗".这位居民感慨:"我们这是老小区,没有物管,自然也没人打扫卫生."

"我来给你们打扫一次吧!"说着,陈鹂拉来了板车.小区总共有三栋楼房,面积不大,但垃圾杂草丛生.沿着墙角,陈鹂铲了一路,黄豆大的汗珠,吧嗒吧嗒砸在地上.

从此,水泥厂小区成了陈鹂义务劳动的"自留地".渐渐地,小区居民都认识了陈鹂,奔走相告"我们小区来了劳模".

2008年11月21日,陈鹂第32次来到水泥厂小区,一位白发老人从身边经过,对陈鹂说:"谢谢你了,我们该缴点卫生费了."

用行动感化居民,促使他们主动缴纳生活垃圾清理费.这一模式坚持下来,并逐步推广.

【深度追问】

靠感化收费,真能有效?

受感动后主动缴费,是个例还是普遍现象?这种"好人收费"模式真的有效吗?江都环卫处分管副书记朱玲对此给予了肯定答案,"改变收费模式很重要,就是要通过我们工人的志愿服务,来感动大家."

据介绍,2007年之前,实收率低于50%,而"现在的平均收缴率达到80%"."2013年经过物价听证会之后,今年收费标准调整到了60元/年,但只要采用‘好人模式’,大家都愿意主动来缴费."朱玲透露,今年3月份以来,"环卫好人"们已经累计志愿服务江都区8个无物业老小区,均有效促进了缴费工作.

"没有物业管理的老小区,我们就组织了志愿者服务队,走进这个小区,进行无偿的清理卫生死角工作."朱玲向记者表示,这些工作其实不属于环卫工作范围,"按照规定,我们的服务项目只有一项:只负责托运垃圾箱中的垃圾."

"我们很想让老百姓知道,他们是在花60元买环卫服务,其实这跟水费电费有线电视费是一样的概念.需要花钱买服务,但是居民观念一直转不过来.有的居民还存在侥幸心理和逃费心理."

而在采访过程中,也有居民对"好人收费"模式前景存疑,"我交钱了,结果别人不交,我不是亏了?"有居民在临时收费点前这样说.而在80岁的居民谢秋保看来,以后缴费要规定地点,规定时间,让大家缴费更方便,"收垃圾清理费就应该收像水费电费一样,不缴就停掉,这样大家肯定就缴费了."