"购买的阿玛尼手表才一年半,就出现了三次问题",湖南衡阳的邓先反映称,在嘉丽购电视购物上购买了一块阿玛尼的手表,才佩戴一年半就无法使用了,邓先生质疑手表存在质量问题.

阿玛尼手表两年坏三次 质量遭质疑

2012年12月,邓先生花费1000多元在嘉丽购电视购物上购买了一款阿玛尼的手表,到今年3月份约一年半的时间,邓先生的手表出现三次故障.

邓先生告诉记者,2013年5月,手表表带就出现了腐烂的情况,售后人员为其更换了新的表带.

但5个月后,在没有任何人为损坏的情况下,邓先生的手表表芯出现了锈迹、手表指针也被锈斑腐蚀.邓先生再次与嘉丽购电视购物客服人员沟通,并把手表邮寄至南京阿玛尼手表售后部进行第二次维修.

"今年3月,手表又出了问题,直接停摆了",邓先生称,他再次申请售后维修时,被嘉丽购的客服人员告知,手表已过保半年,需自付维修.对售后的回复,邓先生并不认同.

"我一向很爱护手表,佩戴的很少,也没出现过进水的情况,仅一年半的时间,手表出了三次问题,我有理由怀疑手表存在质量问题."邓先生郁闷地说.

嘉丽购客服跟阿玛尼南京售后回复不一

4月2日,记者联系了嘉丽购电视购物的客服人员,该客服人员告诉记者,根据手表商登记的信息显示,阿玛尼手表的保修期是1年,由于邓先生的手表已经过了保修期,此次可能需要自费进行维修.

记者随后联系了南京阿玛尼售后部门的工作人员,他告诉记者,阿玛尼手表质量不存在质量问题,手表出厂前都经过了严格的检验.他强调,在使用过程中出现问题,有可能是消费者使用不当造成的.

在采访中,南京阿玛尼售后部门表示手表的保修期为2年,与嘉丽购客服人员告知邓先生的保修期并不一样.

就嘉丽购与阿玛尼南京客服人员回复的保修期不一致的问题,记者再次致电嘉丽购客服热线,900338话务员告诉记者,经过核实确认,阿玛尼手表的保修期是两年,此前客服人员告知的保修期只有一年,可能是客服人员的粗心失误所致.