不出意外情况，拼多多官方客服态度还是比较友善的。

拼多多客服要如何保持好的心态?

1，不能和买家斤斤计较

比如买家收到了我们店铺的水杯以后，因为质量问题，漏水不能用了，申请了仅退款。而你觉得受到了或不能只申请退款，所以就驳回。双份因为这个产生争执后，客服情绪受到影响，对消费者也会有很不好的体验。

换个角度想一下，质量有问题，退货是需要商家承担运营的，退货运费可能比商品本身的价值还要高。所以客服要提升自己的沟通能力，找买家计较和纠结的地方，问题就好办了。

2，感觉买家针对自己，要予以回击

买家如果没有得到自己满意的回复，就会产生负面情绪，说出比较难听的话，这样客服很容易就被传染做出一些过激的行为。

买家通常来说，发怒并不是针对谁，而是针对这件事情。比如快递一直不到，买家心里不高兴说了一些过激的话，而客服不甘示弱的骂回去，那问题永远不能解决，只会越老越严重，最后让买家投诉，给差评，吃亏的还是自家的店铺。

3，为了几块钱跟消费者一直耗

客服都遇到过不少为了几块钱一直耗的消费者，其实他们并不是在意这几块钱，而是在意理。

例如衣服脱线了，店铺补贴了2元钱给消费者，但消费者实际花了3元修补;客服坚持店铺只能补2元的标准，导致双方僵持不下，消费者申请平台介入。为了区区1块钱，导致店铺的介入率提升，还流失了一个客户，非常不值得。所以客服必要的时候要灵活变通，处理得当，将对方变成常客。

4、所有事情按标准处理就好

各位拼多多客服要记住，你的目的是要让卖家买了满意、回购，所以做事不要太死板，如果你认为所有问题按标注处理就不会出错，即便错了也不是你的责任，这样你是做不好客服的。

最近小编在头条上看到一些网友说拼多多客服平台态度好，真心为消费者服务，所以今天小编就来扒一扒真实的拼多多客服平台，看完了绝对会让你大跌眼镜！

现在许多人都喜欢在拼多多上买东西，因为便宜，能省不少钱，否则拼多多也不会吸引来那么多人，但是太多的便宜商品伴随着就是质量问题，甚至假冒伪劣，有质量问题往往伴随着另一个大问题，那就是投诉，在拼多多上买到有质量问题的商品一般先找到商家，商家不解决再去找平台客服，许多人都说拼多多客服平台态度好，问题得到及时解决，但是事实真是如此吗，下面小编来告诉你真实情况！

其实拼多多的客服平台并不是真心为消费者服务，你所投诉的问题得到及时解决是因为你没有处及拼多多这个平台本身的利益，所以拼多多可以随意处理，但是你的投诉处及了拼多多本身的利益，拼多多可以各种借口推脱责任，拒绝为你解决任何问题，当你投诉时拼多多平台客服是非常客气，而且态度良好，客服人员还会告诉你他们会改进的，他们是真心为消费者服务，会维护消费者权益，但是一切好话都说过后你等来的却是一次又一次的失望，甚至拿你当猴耍，这样的方式有时会让你感到很愤怒，上面说过当你买到了问题商品向客服平台反映可以得到及时解决，但是不是所有的消费者买到问题商品都可以得到解决，有一部分顾客得到的却是拼多多的冷屁股，最后只能认倒霉，当然如果有谁不相信小编也没关系，你可以去看看百度上那些愤怒网友的真实反映瞬间就会明白！

所以在这里小编要告诉那些喜欢网购的朋友，特别是在拼多多这种平台购物时真的要长点心了，别以为拼多多真的是为你服务，其实他们是为自己服务，为你服务不过是借口罢了，中国人有句古话说得好，奴大欺主，店大欺客，放在拼多多这里丝毫不过分，自古的治理名言！

小编说了这么多如果你有什么想法和体会在下面给我留言，大家一起讨论！