昨天早上6点，在清晨的凛冽寒风中，随着苏AB3318南京至信阳的长途汽车缓缓驶出南京汽车客运站（小红山车站），南京长途客运拉开一年一度的春运大幕，记者一早前去探访，发现车站地方变大了，设备更加智能化了，秩序井然，往年用来维持秩序的手持大喇叭也“下岗”了。

“中秋是小考、国庆是中考、春运是大考，我们要让每位旅客都走好。”昨天早上5点半，长客集团总经理陈宏星用这句话作为小红山客运站首个春运的开场白。

“中间窗口人少，买票的可以到中间窗口排队，进站的旅客从左侧闸机进站。”每年春运，车站服务班班长陈炯都会拿着一个大喇叭，对着“塞满”售票大厅的客流不停喊着。昨天，当记者走进小红山客运站时，陈炯正在大厅里的总服务台，为旅客指路，那伴随了她10多年春运的大喇叭也“下岗”了。

“因为增加了网上订票的途径，许多旅客都是在网上订票，而且负一楼的地铁站出口还有17台自助取票机，到窗口购票、取票的人比过去大大减少了。往年在中央门汽车站，这排队买票的队伍一直延伸到广场上。”陈炯说。

这个在25号检票口，这个在楼上，地铁直接下负一层就可以了……车站变大了，很多旅客是第一次来，不用在售票大厅维持秩序的陈炯把更多的时间用来引导乘客。

新站不仅面积变大了，设施也更先进了，值班站长张志义是一位工作了30多年的老员工，在新站的第一年春运，他又变成了一位新人。

张志义说，很多旅客会因为存包时操作不当而打不开行李柜，或是取票操作有误拿不到票，来找车站人员帮忙。“现在站里的设备都智能化了，旅客对车站服务提出的要求也高了，我们这些岁数大的，都要从头学起了。”